資深咨詢師 李玉娟

起源——“東洋”的實(shí)踐，“西洋”的總結(jié)和推廣

二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，美國(guó)人開始注意并研究日本的企業(yè)管理，開始關(guān)注日本企業(yè)管理中的文化內(nèi)涵。

1981年，哈佛大學(xué)教授帕斯卡爾和斯坦福大學(xué)教授阿索斯發(fā)表的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《Z理論-美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》等著作，開始研究日本的企業(yè)文化。以上著作中，并沒(méi)有明確提出企業(yè)文化的概念。

1982年，美國(guó)學(xué)者特倫斯·迪爾、艾倫·肯尼迪合著《企業(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀與儀式》，是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。他們的研究發(fā)現(xiàn)，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，并提出了企業(yè)文化的五個(gè)要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

1985年，《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》出版，作者埃德加·沙因（Edgar H. Schein），對(duì)組織文化的概念進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。沙因首次提出，組織文化是一種基本假設(shè)的模型，由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來(lái)的，由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問(wèn)題的正確方式。埃德加·沙因（Edgar H. Schein），對(duì)組織文化的概念進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。沙因首次提出，組織文化是一種基本假設(shè)的模型，由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來(lái)的，由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問(wèn)題的正確方式。

我國(guó)企業(yè)實(shí)踐

從上世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)企業(yè)領(lǐng)域開始蜂擁學(xué)習(xí)建立企業(yè)文化。但實(shí)踐中由于多種原因，有的企業(yè)把文化做成了給員工洗腦的手段，有的企業(yè)把文化做成了墻上的圖片，只有很少的企業(yè)擁有成功的實(shí)踐。

我國(guó)大陸和臺(tái)灣的企業(yè)管理研究者們?cè)诶碚撋习哑髽I(yè)文化的構(gòu)成要素概括為：企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀，這也是很多咨詢公司為企業(yè)做企業(yè)文化咨詢的內(nèi)容框架。

企業(yè)的具體管理實(shí)踐中，“文化”的構(gòu)成要素并不局限于使命、愿景、價(jià)值觀。企業(yè)家們用適合實(shí)際環(huán)境的方式，把企業(yè)的理念、價(jià)值觀、管理規(guī)則進(jìn)行提煉，并有效地傳遞給員工，最終讓文化成為了一項(xiàng)企業(yè)能力。

最近，很多人在研究和學(xué)習(xí)胖東來(lái)。

關(guān)于胖東來(lái)的成功，創(chuàng)始人于東來(lái)先生認(rèn)為：“胖東來(lái)最大的價(jià)值就是它的理念，這種理念就是教大家怎樣去做事，怎樣活，怎樣去對(duì)待生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。怎樣教大家更自信、更個(gè)性、更自由、更輕松，懂得這種生活的真諦，懂得怎樣去尊重生命。所以希望他們（員工），無(wú)論將來(lái)在不在胖東來(lái)，最起碼他能很自信的面對(duì)自己，能真正地按照自己內(nèi)心的愿望去活。做啥事都踏踏實(shí)實(shí)地，善良一點(diǎn)兒，勤奮一點(diǎn)兒。不管做啥，你只要不違背這個(gè)理念，你一定結(jié)果會(huì)好的。你善良地對(duì)待被人，別人肯定會(huì)這樣對(duì)待你，你（善良地）對(duì)待顧客，顧客也會(huì)這樣對(duì)待你?！?/font>

于東來(lái)說(shuō)：“不管你做小生意也罷，你干凈一點(diǎn)兒，質(zhì)量好點(diǎn)，整潔一點(diǎn)兒，賣的實(shí)惠一點(diǎn)兒，服務(wù)好一點(diǎn)兒，對(duì)員工好一點(diǎn)兒，這不就問(wèn)題解決了。你釋放出來(lái)的是溫暖，誰(shuí)不愿意到那個(gè)溫暖的地方呢？這多簡(jiǎn)單的道理呢。我希望胖東來(lái)的員工，包括投資經(jīng)商的人，都能明白胖東來(lái)的文化?！?/font>

華為，用一部“基本法”，把企業(yè)做什么、如何做、堅(jiān)持什么、拒絕什么講的清清楚楚，做的扎扎實(shí)實(shí)，成為其員工管理的基礎(chǔ)底盤。

必要條件

1）較高的員工薪資

很多企業(yè)文化建設(shè)失敗，被員工唾棄，一個(gè)重要原因是企業(yè)把文化當(dāng)作忽悠員工的工具、希望以文化教育員工接受低的薪資等個(gè)人待遇。

文化建設(shè)成功的企業(yè)，有一個(gè)共同點(diǎn)：較高的薪酬待遇。

數(shù)據(jù)顯示，胖東來(lái)的員工薪資在所在地區(qū)、行業(yè)、同等能力素質(zhì)人員中處于70分位及以上水平。華為的員工薪資待遇想必大家也了解了。在硅谷以強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化著稱的奈飛公司，薪資定位是同崗位最高的。

眾多企業(yè)實(shí)踐可以看出，較高的員工薪資不是企業(yè)文化成功的充分條件，但是必要條件。

2）相信相信的力量——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視和參與

文化是一種企業(yè)能力，更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。企業(yè)文化在建設(shè)和實(shí)施階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有效參與是至關(guān)重要的。這些參與包括，企業(yè)文化理念提煉階段的輸入、企業(yè)文化實(shí)踐階段的示范、企業(yè)文化實(shí)施階段的監(jiān)督和指導(dǎo)。企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)者參與企業(yè)文化過(guò)程的核心意義是“把握方向”，讓企業(yè)文化成為企業(yè)的核心能力具有可能性。

企業(yè)文化，是相信的力量。

3） “不包容”

真正有力量的文化，在明確鼓勵(lì)什么同時(shí)明確不接受什么，對(duì)于不符合文化的行為“不包容”，只有這樣的文化才是可執(zhí)行的。這一點(diǎn)無(wú)論是華為、胖東來(lái)還是大洋彼岸的以強(qiáng)勢(shì)文化文明的奈飛公司都是一樣的。

附：企業(yè)文化共創(chuàng)匯

企業(yè)文化工作工作坊：我們通過(guò)企業(yè)文化工作坊幫助企業(yè)提煉、優(yōu)化文化理念，助力戰(zhàn)略落地，助力年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。（咨詢電話400-879-6656）