資深咨詢師 李玉娟

關(guān)于員工激勵(lì)，經(jīng)常聽到的苦衷：

1、“錢沒少花，團(tuán)隊(duì)仍然缺乏動(dòng)力”

2、“待遇已經(jīng)很好，員工無感恩”

3、“員工只想著當(dāng)官，不愿意專心做業(yè)務(wù)”

在所有員工激勵(lì)中，銷售人員的激勵(lì)對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，尤其是90后、00后銷售人員的激勵(lì)。

本文探討，90后00后銷售人員激勵(lì)方案內(nèi)容。90后和00后員工，有不同于其他世代員工的獨(dú)特的價(jià)值觀、成長(zhǎng)背景和工作態(tài)度，對(duì)于他們的激勵(lì)應(yīng)該有更多的創(chuàng)新思路。

對(duì)于90后00后銷售人員的激勵(lì)方式應(yīng)突出個(gè)性化：

1. 透明和公平的薪酬體系：90后和00后追求公平感，薪酬分配應(yīng)基于崗位價(jià)值、個(gè)人能力和績(jī)效結(jié)果，避免單一以職位高低為基礎(chǔ)的分配方式。

2. 個(gè)性化激勵(lì)：90后和00后更加注重個(gè)性化和自我實(shí)現(xiàn)，激勵(lì)方案應(yīng)該考慮他們的個(gè)人興趣和職業(yè)目標(biāo)，提供定制化的職業(yè)發(fā)展路徑和發(fā)展機(jī)會(huì)。如，建立銷售影響力排名制度，通過銷售影響力排名系統(tǒng)，展示銷售人員在公司內(nèi)外的影響力和認(rèn)可度。

3. 非物質(zhì)激勵(lì)：除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，90后和00后也重視職業(yè)成長(zhǎng)、工作環(huán)境和文化認(rèn)同。企業(yè)可以通過提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展路徑和積極的工作氛圍作為激勵(lì)手段。 

4. 靈活的工作安排：他們傾向于尋求工作與生活的平衡，提供靈活的工作時(shí)間和遠(yuǎn)程工作選項(xiàng)可以作為吸引和激勵(lì)的手段。 

5. 及時(shí)反饋和認(rèn)可：90后和00后需要及時(shí)的反饋和認(rèn)可來增強(qiáng)自信和動(dòng)力。建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)表揚(yáng)他們的成就和進(jìn)步。

6. 自主權(quán)和決策權(quán)：賦予銷售人員更多的自主權(quán)和決策權(quán)，讓他們?cè)阡N售過程中能夠根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)變化靈活調(diào)整策略。

7. 參與管理：鼓勵(lì)銷售人員參與到公司決策中來，比如通過定期的員工大會(huì)或者意見箱收集他們的意見和建議。

8. 建立技能和興趣小組：鼓勵(lì)銷售人員根據(jù)個(gè)人興趣和專業(yè)技能，自發(fā)組織或參與各種小組和社區(qū)，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。

9. 創(chuàng)新競(jìng)賽和創(chuàng)意獎(jiǎng)勵(lì)：舉辦銷售創(chuàng)新競(jìng)賽，鼓勵(lì)銷售人員提出新的銷售策略或產(chǎn)品創(chuàng)意，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。如，建立銷售精英俱樂部：創(chuàng)建一個(gè)銷售精英俱樂部，為達(dá)到一定業(yè)績(jī)的銷售人員提供專屬的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。

10. 社交認(rèn)可：利用社交媒體和內(nèi)部平臺(tái)，公開表揚(yáng)優(yōu)秀銷售人員的成就，增強(qiáng)他們的社交認(rèn)可感。

11. 菜單式、自助式的、靈活的獎(jiǎng)勵(lì)選擇：提供多種獎(jiǎng)勵(lì)選項(xiàng)，讓銷售人員根據(jù)自己的喜好和需求選擇獎(jiǎng)勵(lì)，比如旅游、電子產(chǎn)品、在線課程等。

12. 個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：根據(jù)每個(gè)銷售人員的個(gè)人興趣和職業(yè)目標(biāo)，提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和晉升路徑。為有潛力的銷售人員提供領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，幫助他們準(zhǔn)備未來的管理角色。為銷售人員提供職業(yè)成長(zhǎng)追蹤工具，讓他們能夠清晰地看到自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)路徑。

13. 健康和福利計(jì)劃：關(guān)注銷售人員的身心健康，提供健康保險(xiǎn)、健身補(bǔ)貼等福利計(jì)劃。

14. 共享成功故事：定期分享公司和團(tuán)隊(duì)的成功故事，激發(fā)銷售人員的歸屬感和榮譽(yù)感。

15. 個(gè)性化工作環(huán)境：允許銷售人員在一定程度上個(gè)性化自己的工作空間，以反映他們的個(gè)性和提升工作滿意度。

16. 持續(xù)的職業(yè)培訓(xùn)：提供持續(xù)的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助銷售人員不斷提升自己的專業(yè)技能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

17. 強(qiáng)化品牌認(rèn)同：加強(qiáng)銷售人員對(duì)公司品牌和文化的認(rèn)同感，讓他們感受到自己是公司成功的一部分。

18. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作：90后和00后在團(tuán)隊(duì)中尋求歸屬感和認(rèn)同感，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，通過團(tuán)隊(duì)績(jī)效來分配獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作。  

19. 社交活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織定期的社交活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工之間的相互了解。

20. 建立數(shù)字化獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)：利用數(shù)字化平臺(tái)記錄和展示銷售人員的成就，提供虛擬勛章、積分等獎(jiǎng)勵(lì)，這些可以在內(nèi)部市場(chǎng)兌換獎(jiǎng)品或福利。

21. 社會(huì)責(zé)任和價(jià)值共享：他們高度認(rèn)同主流價(jià)值觀，愿意為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。企業(yè)可以強(qiáng)調(diào)其社會(huì)責(zé)任，讓員工參與到企業(yè)的社會(huì)價(jià)值活動(dòng)中，增強(qiáng)他們的歸屬感和榮譽(yù)感。

22. 創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室：設(shè)立一個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，鼓勵(lì)銷售人員提出創(chuàng)新想法，并給予時(shí)間和資源去實(shí)驗(yàn)這些想法。

23. 利用技術(shù)工具：作為數(shù)字時(shí)代的原住民，90后和00后習(xí)慣于使用技術(shù)工具。利用CRM系統(tǒng)、銷售自動(dòng)化平臺(tái)等技術(shù)工具可以提高他們的工作效率和動(dòng)力。

24. 創(chuàng)新的績(jī)效評(píng)估：采用更加靈活和全面的績(jī)效評(píng)估體系，不僅僅關(guān)注銷售結(jié)果，也關(guān)注銷售過程中的創(chuàng)新、銷售行為的創(chuàng)新、客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的內(nèi)容。

25. 跨界合作機(jī)會(huì)：為銷售人員提供與其他行業(yè)或領(lǐng)域合作的機(jī)會(huì)，拓寬視野，增加工作經(jīng)驗(yàn)。

26. 職業(yè)導(dǎo)師制度：為年輕銷售人員配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，提供職業(yè)指導(dǎo)和支持，幫助他們快速成長(zhǎng)。

27. 社區(qū)服務(wù)和志愿活動(dòng)：鼓勵(lì)銷售人員參與社區(qū)服務(wù)和志愿活動(dòng)，這不僅可以增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感，也可以作為團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的一部分。

28. 國際工作機(jī)會(huì)：為銷售人員提供國際工作或培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，增加他們的全球視野。29.銷售創(chuàng)新基金：設(shè)立銷售創(chuàng)新基金，支持銷售人員實(shí)施新的銷售策略或技術(shù)。

30. 心理健康支持：提供心理健康支持和壓力管理資源，幫助銷售人員應(yīng)對(duì)工作壓力。

31. 家庭關(guān)懷計(jì)劃：實(shí)施家庭關(guān)懷計(jì)劃，比如家庭日活動(dòng)、兒童看護(hù)支持等，幫助銷售人員平衡工作和家庭生活。雖然列舉了很多，作為企業(yè)管理者，需要明確的是，沒有一蹴而就的激勵(lì)方式，最好的激勵(lì)方式是“與人俱進(jìn)”——只有與員工需求匹配的激勵(lì)方式，才能最大限度激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在員工激勵(lì)方面，有些基礎(chǔ)的底層邏輯是始終存在——人的需求，附上馬斯洛的個(gè)人需求層次理論，供參考：馬斯洛認(rèn)為，人的需求是分層次的，人需要在基礎(chǔ)的需求滿足后才能追求高層次的需求。

? 自我實(shí)現(xiàn)：是最高等級(jí)的需要，是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，往往會(huì)竭盡所能，實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)，獲得成就感。

? 尊重需求：可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人。

? 社交需求：也叫歸屬與愛的需要。是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對(duì)友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細(xì)微、更難捉摸。它與個(gè)人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣等都有關(guān)系，社交需要比較難以度量。

? 安全需求：要求勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級(jí)，當(dāng)生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。

? 生理需求：是人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險(xiǎn)。這就是說，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)人為生理需要所控制時(shí)，其他一切需要均退居次要地位。

注：圖片來自網(wǎng)絡(luò)